Главные инструменты коммуникации

Коммуникация — это древнее искусство, в котором человечество совершенствуется уже не одну тысячу лет. Однако, не всё так просто. Мы бы сказали, что совсем непросто.


Как же достичь высот профессионализма, сделать карьеру, развить бренд компании или персональный бренд, добиться доверия аудитории, минуя общение — огорчим вас — никак. Если мы взаимодействуем с другими людьми, мы коммуницируем, и достижение наших целей зависит от качества нашего общения. А если быть точнее, от наших способностей — инструментов, которыми человек пользуется при взаимодействии с другими людьми.


Первый — главный инструмент — наша речь. И здесь много нюансов: тембр голоса, интонации, структура речи, акценты или говорок, стилистика. А также эмоции, которые хотим ли мы или нет, передаются, в том числе и с речью, и влияют на достижение наших целей. 


Как бы странно ни казалось, но второй по значимости инструмент – умение слушать и слышать. Если человек не может или не умеет слушать, он не умеет общаться — а это главное условие взаимодействия. 


Наша письменная речь — незаменимый инструмент общения. Живописное владение словом: природный дар или развитый навык. У всех это приходит по-разному. Но одно можно сказать совершенно точно. Это тоже инструмент, которым мы пользуемся, а в эпоху цифровизации, Интернета, социальных сетей и мессенджеров этот навык становится незаменимым. Письмо по почте уходит в прошлое, красивый почерк уже не имеет значения. Современное поколение, выросшее на мультиках из айпада или смартфона, редко пишут рукой, но зато у них отлично развит навык быстро печатать и отправлять сообщения во всевозможных мессенджерах.


Кстати, интровертам в наше время гораздо легче жить и общаться. Если человеку по каким-либо причинам сложно общаться вживую, он легко может воспользоваться письменной коммуникацией. Зачастую мы видим, когда люди с комплексами заводят фейковые аккаунты и ведут себя совершенно иначе, чем в обычной жизни. С маской чужого человека меняется роль и меняется коммуникация. 


Наши эмоции — пожалуй, самый интересный и живой инструмент передачи информации. И пожалуй, один из самых быстрых. Если человек плачет, то вы сразу понимаете, что ему плохо. Если он смеётся, понятно, что ему хорошо и весело. Да, бывают вариации, когда смех сквозь слёзы, но мы это тоже интуитивно понимаем по мимике и жестам. 


Эмоции — это наша слабость и наша сила одновременно. Их тяжело скрыть, но и легко добиться поставленных целей.


Пользуйтесь инструментами коммуникации с умом и достигайте ваших целей! 




10 просмотров0 комментариев

Недавние посты

Смотреть все